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魔笛手售后管理平台

仅限品牌商 / 维修工厂使用

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~

暂无工单

~ 口径：整机 · 供货价 · 按发货日

按产品对账

按工厂对账

退货扣减明细

待补供货价

未匹配写法

新建工单（代客报修）

处理类型

返厂维修退货上门服务

跟进负责人（超时提醒）

产品类别 *

产品型号 *

数量 *

退货单按这个数量回补库存、并按这个数量扣对账金额（以前一律按 1 台）

故障描述 *

故障照片（选填，可多张）

买家昵称（旺旺号，选填）

退货单号（选填）

超过 5 天未填，列表会在提交时间下面标红提醒

收货信息 *

内部备注（选填）

工单详情

审核分配

处理方式

返厂维修退货上门服务

分配工厂

内部备注（选填）

师傅姓名

师傅电话

跟进负责人（超时提醒）

填写寄回快递

快递公司 *

快递单号 *

维修说明（选填）

销售订单详情

导入淘宝订单

选择文件

从千牛导出订单后，用 Excel 打开、全选复制，粘贴到下面（列用 Tab 或逗号分隔，第一行是表头）：

分隔符

自动识别 Tab 逗号

手动录入订单

买家昵称

订单编号

收货信息 *

产品型号（可多选，每项可填数量）

备注

有 N 行没能导入（缺颜色）

这些型号有白 / 黑颜色库存，标题里看不出颜色。
请在商品标题里补上颜色（如 X60白色*1、Z60黑色*1）后重新导入；不补颜色的话，发货扣减会落到「未区分」格，库存就对不上了。

分发订单给工厂

订单类型

分配工厂

上传图片（可选，如订单截图 / 特殊要求照片）

填写发货快递

快递公司 *

快递单号 *

备注（选填）

发货照片（选填，最多3张，每张≤3M）

导出 Excel

数据类型

销售订单售后工单

分配工厂（全部则不选）

开始日期（含）

结束日期（含）

导出返现登记

开始日期（含）

结束日期（含）

两个日期都留空 = 导出全部返现登记。导出内容为 CSV（Excel 可直接打开），按「日期」倒序，含日期 / 店铺 / 买家账号 / 姓名 / 支付宝 / 金额 / 事由 / 付款明细 / 登记人 / 登记时间。

匹配写法到型号

保存后，所有同样写法的订单都会自动匹配到该型号并立即重算。

订单原文

原单线索

同时匹配

勾选的写法会全部指向下面选的这个型号。同一型号的不同写法（如 P60白 / P60白色）勾一次就够。

匹配到已有型号

新型号名

分组归类

供货价单位数量

型号管理（全站统一清单）

这里是全站唯一的型号清单：销售录入、售后工单、小程序报修、库存入库都读它。上架的才会出现在录入下拉里；下架只是从下拉消失，记录保留（历史对账照常查）。一个颜色 / 配置就是一条独立型号（P60天鹅白、P60暗夜黑是两个产品）。

型号名 / 分组 / 上下架 / 别名你都能改；供货价仅船长、梅子、鹏鹏可见可改

型号	分组	归类	供货价	状态	操作

增加优惠券

券码

生成日期

用户名（券发给谁） *

券金额

说明

说明图片（选填，最多 5 张）

登记返现

日期 *

店铺 *

买家账号 *

支付宝 *

姓名 *

金额 *

事由

登记人

付款明细

登记开票

日期 *

店铺 *

买家账号 *

开票资料 *

发票类型 *

邮箱（选填，不填则不发送邮件）

金额 *

登记人

这里只登记开票需求。发票开好后，在列表点「确认开票」上传发票文件（PDF），邮件会自动发送给客户。

确认开票

发票文件（PDF） *

最多 3 个 PDF 文件（单个 ≤10M），将作为邮件附件发送给客户

⚠️ 点「确认开票并发送」后邮件立即发出、不能撤回。若发送失败，文件会保存在系统里，可在列表点「重试发送」。

使用代金券

用券时间 *

客户实际用券的日期，默认今天；补录过去的用券也改这里

使用人

与登记时的「用户名（券发给谁）」可以是不同的人；留空表示未记录

确认返现

付款明细 *

最多 3 个文件（单个 ≤10M）：转账截图（图片）或银行回单（PDF）都行

返现日期 *

钱实际付出去的日期，默认今天；补录过去的返现也改这里

📥 入库登记

入库日期

备注（选填）

入库明细（同型号同颜色会自动合并）

📋 库存盘点

只需填「实际」这一列，没盘到的留空即可。提交后系统按实盘数量覆盖账面，差异会记入库存流水。

盘点备注（选填）

⚙ 手工调整库存

库存格

当前库存

调整数量（负数为减少）

调整原因

备注（选填）

⚙ 低库存预警阈值

库存 ≤ 该数量时标为「低库存」

全局统一阈值，对所有型号生效。台账与「低库存」视图都会按它判定。

📤 导出库存流水

流水类型

开始日期（含）

结束日期（含）

类型选「全部」、两个日期都留空 = 导出全部流水。导出内容为 CSV（Excel 可直接打开）。

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